Sentimos que no hayas recibido tu pedido en la fecha estimada en el momento de hacer tu compra. Esta fecha aproximada se cumple en la mayor parte de los casos, pero hay ocasiones en las que por motivos que escapan a nuestro control, tu pedido se podría retrasar.

Si tu pedido no ha sido enviado

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido desde "Mi cuenta / Mis pedidos" sin ningún coste para tí.

Si tu pedido ya ha sido enviado

Puedes ver en qué situación se encuentra tu pedido desde "Mi cuenta / Mis pedidos".
En "Mi cuenta / Mis pedidos" podrás encontrar un enlace al seguimiento de tu pedido desde el momento en que salga de nuestras instalaciones.
Con este enlace podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido y en algunos casos, una estimación de la fecha de entrega. Una vez que tu pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo ni agilizar la fecha de entrega puesto que el paquete se encuentra ya en manos del transportista. Si recibes tu pedido demasiado tarde, puedes solicitar una devolución.